FAQs

Esperemos poder resolver todas tus dudas con nuestras preguntas más frecuentes.


Compra y envío

Si, todos nuestros productos son con IVA incluido, así como el precio de envío. Una vez introducida la dirección de envío, y si esta corresponde a un país no perteneciente a la Unión Europea, los precios mostrados serán sin IVA

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Ofrecemos varios métodos de pago:

  • Con tarjeta de débito o crédito VISA, Mastercard y American Express
  • A través de transferencia bancaria. Si eliges este métido de pago, una vez realizado el pedido se enviará un mensaje de confirmación con nuestros datos bancarios. Los pedidos realizados mediante esta forma de pago se enviarán una vez comprobada la transferencia
  • A través de PayPal. Esta opción tiene un coste adicional correspodiente a las tasas de Paypal
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En caso de que hayas comido algún error al introducir los datos de la dirección de entrega deberás ponerte en contacto con nosotros cuanto antes a través de nuestro correo info@clandestineguitars.es, a través del formulario de contacto de la web, o respondiendo al mensaje de confirmación de tu pedido.

Si tu pedido aún no ha sido enviado rectificaremos la dirección para enviar el pedido a la dirección correcta. Si el pedido ya hubiera sido enviado informaremos a la agencia de transportes para que, si es posible, realicen la entrega en la dirección correcta.

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Si tu pedido aún no ha sido enviado podrás cambiar o añadir los artículos que necesites a tu pedido. Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@clandestineguitars.es, a través del formulario de contacto de la web, o respondiendo al mensaje de confirmación de tu pedido.

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El coste de envío aparecerá reflejado en el carrito una vez introducido el país y ciudad de entrega. Este coste dependerá del la dirección de entrega y del peso y volumen de los artículos que haya en la cesta. Si se modifica el contenido de la cesta de la compra añadiendo o eliminando algún artículo, el coste de envío se actualizará automáticamente

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Enviamos todos los envíos por agencia, con seguimiento online disponible. Cuando tu pedido sea enviado recibirás un mensaje del transportista con la información del envío y el número de seguimiento. Añadiremos también este número de seguimiento y el nombre de la empresa de transportes en la sección de notas de tu pedido, de forma que puedas localizarlo facilmente

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Si no te encuentras en casa el día de la entrega puedes contactar con la agencia de transportes para concertar una nueva entrega o ir a sus oficinas para retirarlo personalmente. Aconsejamos seguir a diario el estado del envío para evitar posibles problemas con la entrega

En caso de que la agencia de transportes no consiga contactar con el destinatario en un tiempo prudencial, el paquete será devuelto a nuestras oficinas. Este tiempo puede oscilar entre 7 y 15 días laborables

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Si, realizamos envíos a todo el mundo.

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